Social Media

Es Rippln el nuevo facebook? mmm al parecer lo será

Las 4R de los medios Sociales

Las 4Rs de los Medios Sociales from IAB Spain

Lo que sucede en redes sociales en 60 seg

The best digital campaigns of 2012 from Gregory Pouy

ADIOS AL DESORDEN: NEWSFEED DE FACEBOOK

Así ve el nuevo Feed donde el foco es la personalización estés donde estés el mismo diseño en el celular, la tableta o la web.

“El News Feed es una de las cosas más importantes que hemos construido”, aseguro Mak Zuckerber, consejero delegado y cofundador de la red social. Zuckerberg aseguró que se trata del “periódico más personalizado” y destacó que “las historias a tu alrededor merecen ser desplegadas con algo más que texto”.

El CEO de la compañía presentó hoy el nuevo diseño, basado en tres pilares principales: historias visuales, elección de diferentes tipos de feeds, y obtener la misma experiencia en móvil y escritorio.

“Queremos darle a todos en el mundo una copia del mejor periódico del mundo. Un periódico personalizado”, afirmó Zuckerberg, indicando que el diseño busca aprovechar más las fotografías y los contenidos visuales, como también separar las historias personales y las que corresponden a figuras públicas.
La Guerra de las REDES SOCIALES: SOCIAL WARS

Así funciona Graph Search de Facebook:

Ya basta de medir social media con likes, shares , fans y cifras que en el fondo son eso cifras pero no indicadores comparativos del negocio o de una estrategia elaborada. Es el momento de interpretar y analizar los datos de una manera en la que veamos cuáles son las piezas adecuadas del rompecabezas en nuestro ecosistema social y como crecer en contenido de valor con nuestra comunidad. Las Marcas se han acostumbrado a pensar que entre más fans tengan o seguidores su indicador de social media es el mejor. Nada más lejano que esto y por lo mismo centran sus esfuerzos en estrategias poco innovadoras solo con el fin de hacer crecer la masa. Pero que tal que tuvieramos que medir los indicadores tradicionales del marketing en el entorno social, me refiero a medir el SOV, Brand Reputation, Brand Awareness, y el famoso Engagement.

Por supuesto, estos siguen siendo indicadores, mayores y más dicientes que los no elaborados RT, Clicks, Fans, Followers que solo muestran tu presencia. A partir de aquì el modelo se pone interesante porque con los KPIS del negocio asociados al impacto podemos construir el SOCIAL MOMENT OF TRUTH.

EL SOCIAL MOMENT OF TRUTH parte 1. El Marketing del siglo XXI se perfila cada vez más en interacción digital. El crecimiento de los medios sociales para apalancar las estrategias de las marcas ha generado que existan más de 320 millones de usuarios en el top 10 de marcas con mayor interacción según FAN PAGE LISThttp://fanpagelist.com/category/brands/. El concepto que planteo de SOCIAL MOMENT OF TRUTH (Momento de la Verdad en Social Media) es una aproximación de la metodología del CONSUMER CENTRIC PROCESS (CCP) para el Marketing tradicional, pero generando foco en el relacionamiento con los clientes a través de los medios sociales. ¿Pero qué significa SMT? Les dejo una breve introducción:

MOMENTO DE VERDAD: Uno de los criterios con las que las marcas creen que son exitosas en Social Media es por el número de seguidores o fans, influencia, etc. Nada más ingenuo que esto pues ¿dónde podemos ver el impacto total que generamos en la audiencia con todos los escenarios sociales? . ¿Sabemos quiénes son cliente y cuáles no? Redes Sociales es sobre la gente y por alguna razón este consumidor o cliente es seguidor tuyo en el ecosistema social. La pregunta que como marca debemos plantear es ¿Realmente que esperan los clientes de mi marca? Eso es el momento de la verdad.Buzz Marketing, engagement, influencia, alcance,medios, conversiones son los componentes que SOCIAL MOMENT OF TRUTH integra para ser una nueva forma de medir el ecosistema. Enmarcar el momento de la verdad en Redes Sociales en un entorno de venta es un argumento reduccionista, a diferencia del Marketing tradicional este escenario tiene muchas variables, relacionamiento, gestión de intereses en la comunidad, activación de la marca en un entorno netamente emocional y la construcción de una red propia en la que apoyar las diferentes iniciativas.
ESCENARIO SOCIAL y DIGITAL Cada vez el ecosistema digital se transforma en algo más complejo para las marcas. Servicio al cliente, mercadeo, calidad entre otras son las variables que la estrategia de COMMUNITY MANAGEMENT debe contemplar de cara al usuario social. Pensar en alcance, engagement, índice de aceptación y capacidad de amplificación de los mensajes generados así como un camino de innovación en formatos de contenidos como infografías, videos, aplicaciones, geolocalización hecen de este escenario un lugar ideal para el ESTRATEGA DIGITAL.Dicho personaje debe tener muy en claro que EL MOMENTO DE LA VERDAD es siempre… La red social no duerme, los contenidos sociales son virales por naturaleza y es de esta forma en que la red ha crecido a lo largo de los años. Estamos en la era del MARKETING DE CONTENIDOS en la era del CONSUMIDOR DIGITAL y es aquí donde el mundo de posibilidades se abre para las marcas.Les ilustro con un ejemplo el MODELO RELACIONAL MARCA USUARIO para gestión del ecosistema :
Planteado lo anterior he desarrollado una aproximación al momento de la verdad con el consumidor presente en los medios digitales. EL SOCIAL MOMENT OF TRUTH es una herramienta que permite medir el impacto Digital de este modelo de una marca en el ecosistema. Cuando muchas marcas solo miden con seguidores, posts, fans están viendo el árbol no el bosque.Una Manera de Medir el ROI puede ser con las siguientes fórmulas: